Na Havena Store, queremos garantir que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível. Sabemos que acompanhar o andamento do seu pedido é uma parte importante desse processo, por isso oferecemos a você um sistema de rastreamento simples e eficiente.
1. Como Funciona o Rastreamento?
Após a confirmação do seu pedido, assim que ele for despachado, você receberá um código de rastreamento no seu e-mail em até 3 dias úteis. Com esse código, você poderá acompanhar seu pedido em tempo real, desde o momento em que ele sai do país de origem até a entrega em sua residência.
2. Acompanhamento do Pedido
Você poderá rastrear seu pedido diretamente através do site dos Correios ou utilizando o link de rastreamento enviado por e-mail. Esse link vai mostrar todas as etapas da entrega, incluindo a saída do produto do nosso fornecedor, o transporte até o Brasil, a chegada à Receita Federal e, por fim, o processo de entrega até sua casa.
3. Possíveis Atrasos e Interrupções
Embora nosso objetivo seja entregar sua compra o mais rápido possível, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como:
Caso o seu pedido sofra qualquer atraso, você será notificado com a atualização do status de rastreamento.
4. Entregas em Casos Especiais
Em situações em que não seja possível entregar diretamente no seu endereço (como em caso de destinatário ausente ou restrições de entrega), os Correios poderão deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima do seu endereço.
5. Produtos Enviados Separadamente
Se você fez um pedido com mais de um produto, é possível que os itens sejam enviados separadamente. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada produto, permitindo que acompanhe o andamento de cada um de forma independente.
6. Garantia de Segurança no Processo
Estamos comprometidos em garantir que você tenha total segurança e controle sobre sua compra. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda para rastrear o seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientá-lo e resolver qualquer problema.
